Preguntas Frecuentes

1-Primero debes seleccionar el producto que querés comprar y dar click en el botón "Comprar".
2-Luego vas a ver el detalle en el carrito de compras y deberás dar click en el botón "Finalizar compra".
3-A continuación vamos a solicitarte el mail y deberás completar los datos de envio, facturación y por último pago.
4-Una vez que la compra en la página sea confirmada, te llegará un mail donde comunicamos que recibimos el pedido y pasa a la etapa de validación del pago que puede tardar hasta 72hrs hábiles. De ser necesario te estaremos contactando telefónicamente para realizar un proceso de validación de datos, en caso de no lograrlo, recibirás un mail de contacto@tiendamotorola.com.ar con el asunto: "Tienda Motorola - Solicitud de Información - Pedido #"
5-Luego de la validación del pago, vas a recibir un mail donde te informamos que estamos preparando tu pedido para que el correo pase a buscarlo.
6-Cuando el correo lo tenga en sus manos, te llegará un nuevo mail con el número de tracking y desde ahí comienzan los plazos de entrega: 5 días hábiles en CABA y GBA – 10 días hábiles en el interior.
7-Vas a recibir un mail el día que el correo tenga programada la entrega de tu pedido. Recordá que se hacen tres intentos de visita y lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años.
8-Una vez entregado el pedido vas a recibir un mail con la notificación.

Recordá revisar la casilla de spam y promociones en caso que no veas los mails en tu bandeja de entrada.

Podrás realizar el pago de tu compra con Tarjeta de débito VISA y Tarjetas de crédito VISA, Mastercard, Cabal y American Express. Además, podés pagar a través de Mercado Pago que tiene sus propias promociones.

No, sólo puedes usar una tarjeta de crédito por compra. Si abonás a través de Mercado Pago, contás con la opción de pagar con 2 tarjetas de crédito.

Sólo entrega en domicilio, deberás ingresar la dirección de entrega al momento de realizar la compra. Tené en cuenta que sólo puede recibir la compra un mayor de 18 años. No realizamos entregas a Tierra del Fuego. Tenés la opción de Retiro en sucursal Andreani que una vez confirmada la llegada a la sucursal elegida, tenes 7 dias habiles para poder retirar. Te recordamos que solo puede retirar el titular de la compra con DNI y numero de envio.

El Envío Normal se entrega de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. En el caso del Envío Express la franja horaria es de 16 a 21 hs. Para conocer el horario de atención de la Sucursal Andreani elegida para hacer el retiro de tu compra, podés verificarlo en https://www.andreani.com/#!/buscarSucursal

Las entregas se realizan en los días y horarios antes mencionados sin posibilidad de coordinar día y hora.

Luego de la validación del pedido (el plazo de validación es de hasta 72 horas hábiles), el plazo para el Envío Normal es de 5 días hábiles en CABA y GBA. En el resto del país 10 días hábiles. Si elegiste retiro por sucursal Andreani, los tiempos de entrega son los mismos del envío normal tanto para AMBA y resto del país.

El Envío Express será entregado al siguiente día hábil entre las 16 y 21 hs, solamente en CABA, una vez que el pago esté aprobado por el medio de pago seleccionado hasta las 24 horas del día anterior al envío del producto.

De ser necesario te estaremos contactando telefónicamente para realizar un proceso de validación de datos, en caso de no lograrlo, recibirás un mail de contacto@tiendamotorola.com.ar con el asunto: "Tienda Motorola - Solicitud de Información - Pedido #".

Dentro de "Mi cuenta" en sección "Mis pedidos".

Lamentamos que quieras cancelar tu compra, para iniciarla, debes ingresar a : www.motorola.com.ar/arrepentimiento.

No es posible realizar cambios de domicilio una vez finalizado el proceso de compra. Si finalizaste el proceso de compra el producto se enviará al domicilio que registraste. En caso de no poder recibirlo en el domicilio registrado o en caso de haberlo ingresado erróneamente, necesitaremos tu confirmación haciendo click aquí para anular tu pedido.

Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.

Podrás solicitar el cambio o devolución haciendo click aquí. Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos. Recordá que el plazo para gestionar el cambio o devolución es dentro de los 10 días de su recepción.

Recordá que si estas dentro de los 10 días de recepción puedes solicitar devolución o cambio contactanos haciendo click aquí.Si transcurrieron los 10 días de recibida la compra debes ponerte en contacto con nuestro centro de servicio técnico: https://support.motorola.com/rola/es/ContactUs

Las compras en la tienda están dirigidas a consumidores finales por lo que no realizamos facturas tipo A. Actualmente emitimos Factura B e incluyen IVA.

El límite máximo de productos en el carrito es de 5 unidades. Si querés agregar más, podés comunicarte con nosotros acá.